Tham khảo

Điều khoản và chính sách của deve11

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền của bạn khi dùng dịch vụ deve11.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtThanh toán nội địaQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
deve11 Điều khoản và chính sách của deve11
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của deve11 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp để được xử lý nhanh nhất.

Email pháp lý Gửi yêu cầu về điều khoản, quyền riêng tư hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.
Chat trực tiếp Trò chuyện với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại để được giải đáp nhanh về chính sách tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách deve11 bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của deve11. Từ bước xác minh ví điện tử đến lưu trữ thông tin, mọi quy trình đều được thiết kế để giảm thiểu rủi ro và bảo vệ quyền lợi của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Xác minh hai bước

Đăng nhập tài khoản yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng cho cả lần đăng nhập mới và khi thay đổi thông tin thanh toán.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền riêng tư và cách xử lý dữ liệu tài khoản tại deve11. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa SSL và lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong vòng 2 ngày làm việc và xác nhận lại qua email đăng ký của bạn.

Có. Khi có thay đổi quan trọng về điều khoản, deve11 gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua quy trình xác minh tài khoản và được ghi nhận đầy đủ trong lịch sử giao dịch của bạn.

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ hoặc dùng chat trực tiếp trên ứng dụng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về điều khoản, quyền riêng tư và xác minh tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.